Schnelle Hilfe

Störung melden.

Etwas funktioniert nicht so wie es sollte? Eröffne ein Ticket und wir kümmern uns darum. Reaktionszeit liegt im Schnitt unter 30 Minuten – rund um die Uhr.

Bevor du ein Ticket öffnest – kurze Checks

Router neu gestartet (Stecker 30 Sek. raus, dann wieder rein)
LEDs am Router prüfen – leuchtet die WAN/Internet-LED?
Endgerät neu starten oder mit anderem Gerät testen
Status-Seite prüfen: gibt es eine bekannte Störung?

Ticket eröffnen

Beschreibe dein Problem so konkret wie möglich. Je mehr Kontext (Uhrzeit, Endgerät, Fehlerbild), desto schneller können wir helfen.

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Großflächige Störung?

Auf unserer Status-Seite siehst du, ob bereits eine Störung an deiner Adresse bekannt ist.

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